Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Orbita GPS Ecuador ofrece dispositivos GPS de rastreo para vehículos, personas, mascotas y activos, junto con una plataforma en línea para visualizar su ubicación en tiempo real. El proveedor es Danny Gustavo García Galarza, persona natural con RUC 0504353210001, con domicilio en Latacunga, Cotopaxi.

El cliente acepta estos términos de forma expresa al marcar la casilla de aceptación antes de pagar. Para comprar y crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años.

2. Planes y renovación

Cada dispositivo incluye 12 meses de servicio SIM (conectividad celular con SIM M2M internacional y acceso a la plataforma de rastreo) contados desde la fecha en que el cliente recibe el equipo.

Transcurrido ese período, el servicio se renueva en modalidad mensual. La renovación no se cobra automáticamente: el cliente recibirá un aviso previo al vencimiento y decide si renueva. Si no se renueva el plan, el dispositivo dejará de transmitir datos hasta que se reactive el servicio.

3. Forma de pago

Los pagos se procesan a través de Payphone, plataforma de pago en línea habilitada en el Ecuador. Aceptamos las tarjetas de crédito y débito disponibles en la pasarela al momento de la compra.

El pago debe completarse correctamente para que el pedido quede confirmado y se inicie el proceso de despacho. En caso de fallo en el pago, el pedido no será procesado.

4. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos sin costo a todo el Ecuador continental por Servientrega; por ahora no enviamos a Galápagos. Después de confirmar el pago te contactamos en 24 horas para coordinar el despacho, y Servientrega suele entregar en 1 a 3 días hábiles según la ciudad.

Los plazos pueden variar por factores externos ajenos a nuestra operación (feriados, condiciones climatológicas, huelgas de transporte). Una vez despachado el pedido, enviaremos el número de guía para seguimiento.

5. Garantía del dispositivo

Orbita GPS Ecuador garantiza cada dispositivo por 12 meses desde su entrega contra defectos de fabricación: si falla en condiciones normales de uso, lo reparamos o lo reemplazamos sin costo. La garantía no cubre:

• Daños físicos por golpes, caídas o manipulación inadecuada.
• Daños por humedad o líquidos (salvo que el dispositivo tenga certificación IP al respecto).
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe contactarnos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo soporte@orbita.ec describiendo la falla y adjuntando el comprobante de compra.

6. Limitaciones del servicio

El servicio de rastreo GPS depende de:

• Cobertura celular — el dispositivo transmite datos a través de la red de telefonía móvil. En zonas sin señal, la ubicación no se actualizará hasta que el dispositivo recupere cobertura.
• Señal GPS — en interiores, túneles, garajes subterráneos u otras estructuras que bloqueen la señal satelital, la precisión de la ubicación puede reducirse o no estar disponible.

Orbita GPS Ecuador no garantiza disponibilidad continua del 100 % del servicio y no se responsabiliza por pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones de conectividad fuera de nuestro control.

7. Política de devoluciones

De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, si compraste en línea puedes devolver el dispositivo dentro de los 15 días siguientes a recibirlo, sin tener que explicar el motivo, y te reembolsamos lo pagado. Que el equipo llegue activado en tu cuenta no te quita este derecho.

• El dispositivo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con sus accesorios.
• Si ya fue instalado en un vehículo, la instalación no es reembolsable cuando la haya hecho un tercero.
• Se debe presentar el comprobante de compra.

Si el producto tiene un defecto de fabricación o no corresponde a lo ofertado, aplica además la garantía de la sección 5, sin límite de 15 días.

El costo de envío de una devolución voluntaria corre a cuenta del cliente; si el motivo es un defecto de fabricación o un error nuestro en el despacho, lo asumimos nosotros.

Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo soporte@orbita.ec.

8. Uso permitido y rastreo de personas

El cliente decide a quién o qué localiza con el equipo y responde por ello. Solo puede usarlo para ubicar:

• Bienes, vehículos o mascotas de su propiedad o bajo su custodia legítima.
• Niñas, niños o adolescentes sobre quienes ejerce patria potestad, tutela o representación legal.
• Personas adultas que han sido informadas y han aceptado, de forma libre, ser localizadas.
• Trabajadores, solo cuando la ley lo permita y después de informarles por escrito.

Está prohibido usar el servicio para localizar a una persona adulta sin su conocimiento, en particular a la pareja o expareja, y para cualquier fin delictivo. El cliente se obliga a informar a la persona que lleva el equipo sobre el rastreo y sobre nuestra política de privacidad. Si tenemos indicios fundados de un uso prohibido, podremos suspender el servicio y colaborar con la autoridad competente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, software) es propiedad de Orbita GPS Ecuador o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes del Ecuador. Esto no limita los derechos ni las vías de reclamo que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen solo para compras y renovaciones posteriores a su publicación, nunca para una compra ya hecha, y te los avisaremos por correo antes de que apliquen a tu próxima renovación.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo soporte@orbita.ec.