Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Orbita GPS Ecuador ofrece dispositivos GPS de rastreo vehicular y personal, junto con una plataforma en línea para visualizar la ubicación en tiempo real de los activos monitoreados. Al adquirir un dispositivo y activar el servicio, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Planes y renovación

Cada dispositivo incluye 12 meses de servicio SIM (conectividad celular y acceso a la plataforma de rastreo) contados desde la activación.

Transcurrido ese período, el servicio se renueva en modalidad mensual. El cliente recibirá un aviso previo al vencimiento para gestionar la renovación. Si no se renueva el plan, el dispositivo dejará de transmitir datos hasta que se reactive el servicio.

3. Forma de pago

Los pagos se procesan a través de Payphone, plataforma de pago en línea habilitada en el Ecuador. Aceptamos las tarjetas de crédito y débito disponibles en la pasarela al momento de la compra.

El pago debe completarse correctamente para que el pedido quede confirmado y se inicie el proceso de despacho. En caso de fallo en el pago, el pedido no será procesado.

4. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a nivel nacional. Los plazos de entrega dependen de la empresa de courier seleccionada y se informan al momento de la compra.

Los plazos pueden variar por factores externos ajenos a nuestra operación (feriados, condiciones climatológicas, huelgas de transporte). Una vez despachado el pedido, enviaremos el número de guía para seguimiento.

5. Garantía del dispositivo

Los dispositivos GPS están sujetos a la garantía del fabricante contra defectos de fabricación. La garantía cubre fallas que se presenten en condiciones normales de uso y no aplica en casos de:

• Daños físicos por golpes, caídas o manipulación inadecuada.
• Daños por humedad o líquidos (salvo que el dispositivo tenga certificación IP al respecto).
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe contactarnos en hola@orbita.ec describiendo la falla y adjuntando el comprobante de compra.

6. Limitaciones del servicio

El servicio de rastreo GPS depende de:

• Cobertura celular — el dispositivo transmite datos a través de la red de telefonía móvil. En zonas sin señal, la ubicación no se actualizará hasta que el dispositivo recupere cobertura.
• Señal GPS — en interiores, túneles, garajes subterráneos u otras estructuras que bloqueen la señal satelital, la precisión de la ubicación puede reducirse o no estar disponible.

Orbita GPS Ecuador no garantiza disponibilidad continua del 100 % del servicio y no se responsabiliza por pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones de conectividad fuera de nuestro control.

7. Política de devoluciones

De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, el cliente tiene derecho a la devolución de productos que presenten defectos de fabricación o no correspondan a lo ofertado. Para devoluciones voluntarias (no originadas en defecto del producto), el plazo y las condiciones aplicables son los que Orbita comunique al cliente al momento de la compra.

• El dispositivo debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios originales.
• El embalaje original debe estar intacto o en condiciones aceptables.
• Se debe presentar el comprobante de compra.

No aplicará devolución voluntaria si el dispositivo ya fue instalado o activado en la plataforma de rastreo, salvo que presente un defecto de fabricación comprobado.

El costo de envío de la devolución corre a cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un defecto de fabricación o un error nuestro en el despacho.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@orbita.ec.

8. Uso permitido

El cliente se compromete a utilizar el servicio de rastreo de forma lícita y conforme a la legislación ecuatoriana. Queda prohibido usar los dispositivos para:

• Vigilar a personas sin su conocimiento o consentimiento, salvo las excepciones previstas por ley.
• Actividades que vulneren la privacidad de terceros.
• Cualquier fin delictivo o contrario al orden público.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, software) es propiedad de Orbita GPS Ecuador o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes del Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos en hola@orbita.ec.