Preguntas frecuentes

¿Qué es el anti-jammer y por qué importa?

Los ladrones usan inhibidores de señal para silenciar los rastreadores comunes. El anti-jammer detecta ese ataque y te alerta de inmediato, en vez de quedarse mudo como haría un GPS convencional.

¿Puedo apagar mi vehículo a distancia?

Sí. Los planes de vehículo con corte de motor permiten apagar el vehículo desde la app. Requiere que el mecánico instale un relé durante la instalación.

¿Funciona en todo Ecuador?

Sí. La SIM incluida es internacional y opera sobre las redes disponibles en Ecuador, Perú y Colombia, así que el rastreo sigue funcionando si cruzas la frontera.

¿Qué pasa después de los 12 meses de SIM incluida?

A partir del segundo año se paga la tarifa mensual del plan que contrataste, que cubre la conectividad y el servicio.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito a través de Payphone, la pasarela de pagos ecuatoriana. El pago se procesa de forma segura y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Necesito un mecánico para instalarlo?

Depende del dispositivo. El OBD (UT07L) se enchufa al puerto debajo del volante y no necesita mecánico. Los modelos GT06L y GT07L requieren un mecánico eléctrico automotriz: son 4 cables y toma unos 20 minutos. Los rastreadores personales y de activos no requieren instalación alguna.

¿El dispositivo llega listo para usar?

Sí. Llega ya activado en tu cuenta, con la SIM puesta. Solo instalas o enciendes, abres la app y aparece en el mapa.

¿Cada cuánto se actualiza la ubicación?

Cada 10 segundos en los rastreadores de vehículo cuando están en movimiento.

¿Qué pasa si le cortan la corriente al vehículo?

Los rastreadores de vehículo tienen batería de respaldo que los mantiene transmitiendo unas 2 horas más, incluso si desconectan la batería del auto.

¿Cuánto dura la batería del rastreador de activos?

El GL300 tiene una batería de 3000 mAh que dura hasta 30 días. No depende del voltaje del activo y se adhiere con imán, sin cables.

¿La app tiene costo adicional?

No. La app para Android y iPhone está incluida en todos los planes, sin costo extra.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todas las provincias del Ecuador. Al comprar indicas tu dirección y coordinamos la entrega.

Disponibles ahora

Hablemos sobre tu
seguridad ahora.

Sin bots, sin esperas. Te respondemos en minutos.

Escribir por WhatsApp

O escríbenos: hola@orbita.ec