Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Danny Gustavo García Galarza, persona natural con RUC 0504353210001, que opera bajo el nombre comercial Orbita GPS Ecuador, con domicilio en Latacunga, provincia de Cotopaxi, Ecuador. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo privacidad@orbita.ec.

2. Datos que recopilamos

Al realizar un pedido o usar nuestro servicio, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Cédula, RUC o pasaporte (para facturación)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega, con la referencia, calle secundaria y sector si nos los das
• Nombre y teléfono de otra persona que reciba el pedido, si la indicas. Los usamos solo para la entrega; asegúrate de que esté de acuerdo.
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta y código de autorización del pago (los entrega Payphone; nunca vemos el número completo)
• IMEI del rastreador y número de su SIM
• Ubicación GPS del rastreador (en tu vehículo, en la persona o mascota que lo lleva, o en tu activo), sus recorridos y sus alertas (SOS, geocercas, velocidad, desconexión, caída)

La alerta de caída de la manilla Orbita Guardian puede revelar información sobre la salud de quien la lleva. Solo la usamos para mostrarte la alerta en la app y no la analizamos para ningún otro fin. No recopilamos otros datos de salud ni datos biométricos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente para:

• Despacho y envío — coordinar la entrega del dispositivo GPS a tu dirección.
• Facturación — emitir el comprobante electrónico conforme a la normativa del SRI.
• Prestación del servicio de rastreo — asociar el dispositivo a tu cuenta y mostrarte la ubicación en tiempo real.
• Atención al cliente — responder consultas, soporte técnico y garantías.
• Comunicaciones relacionadas con tu servicio — avisos de renovación, cortes de servicio, actualizaciones importantes.

La base legal es la ejecución del contrato que celebras al comprar (despacho, servicio y atención), el cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y, para la analítica web, tu consentimiento. No usaremos tus datos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento previo.

Respecto de la ubicación que generan los equipos, tratamos esos datos por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es quien decide a quién o qué localiza. Solo accedemos a ellos para prestar el servicio, dar soporte técnico a pedido del cliente, mantener la seguridad de la plataforma o cumplir un requerimiento de autoridad competente. Si eres una empresa y localizas a tus trabajadores o tu flota, firmaremos contigo un acuerdo de encargo de tratamiento.

Solo personas mayores de 18 años pueden comprar y crear una cuenta. Si el equipo lo lleva una niña, niño o adolescente, sus datos se tratan bajo la decisión y responsabilidad de su representante legal, únicamente para su protección.

Si llevas un equipo Orbita

Si llevas puesto un rastreador Orbita (por ejemplo, una manilla o un dispositivo personal), la persona que lo compró puede ver en la app tu ubicación, tus recorridos y las alertas que genera el equipo (SOS, caída, salida de una zona). Quien compra el equipo se obliga, por nuestros términos, a informarte y a contar con tu aceptación si eres adulto. Puedes ejercer los derechos de la sección 7 escribiéndonos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo privacidad@orbita.ec.

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos personales únicamente con estos destinatarios:

• Payphone — pasarela de pago en línea. Trata los datos de tu tarjeta como responsable, bajo su propia política y su cumplimiento PCI-DSS; nosotros solo recibimos los últimos 4 dígitos y el código de autorización.
• Servientrega u otra empresa de courier — reciben tu nombre, dirección, referencia y teléfono (o los de quien recibe) para entregar el pedido.
• Contabo — aloja nuestros servidores (la tienda y la plataforma de rastreo) en la Unión Europea.
• Proveedor de correo electrónico — envía los correos de confirmación y despacho de tu pedido.
• WhatsApp (Meta) — si nos escribes por ese canal, tus mensajes pasan por sus servidores.
• Operador de la SIM M2M — transporta por la red celular los datos que envía el rastreador.
• Google Firebase Cloud Messaging — entrega las notificaciones de la app. Recibe un identificador del teléfono para hacerle llegar las alertas y el texto de cada alerta.
• MapTiler — mapas y direcciones de calle. Recibe las coordenadas de los puntos que se muestran en el mapa o cuya dirección se consulta, sin datos que te identifiquen.
• Google Analytics — estadísticas de visitas al sitio web, solo si aceptas las cookies de análisis (ver sección 6).

Google (Firebase y Analytics), MapTiler y Contabo tratan los datos en servidores ubicados fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Esa transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales de protección de datos que estos proveedores ofrecen a sus clientes.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos divulgarlos si la ley ecuatoriana lo exige (por ejemplo, ante requerimiento de autoridad competente).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas un contrato de servicio activo con nosotros y durante el plazo que exija la normativa tributaria y comercial ecuatoriana (generalmente 7 años para documentos de facturación). Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Si empiezas un pedido y no completas el pago, borramos sus datos personales a los 30 días.

Las posiciones, los recorridos y el historial de alertas de los rastreadores se conservan 90 días y luego se borran automáticamente; solo guardamos la última posición de cada equipo para mostrarlo en el mapa.

6. Cookies y análisis web

Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y de dónde llegan. Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita; si las rechazas o no respondes, no se cargan. Asignan a tu navegador un identificador aleatorio, que no incluye tu nombre ni tus datos de contacto.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Cookies al pie de cada página. Si retiras el permiso, dejamos de cargar Google Analytics y borramos sus cookies de tu navegador.

7. Tus derechos bajo la LOPDP

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a:

• Información — saber cómo y para qué tratamos tus datos (esta política).
• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación y actualización — corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación — pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión del tratamiento — pedir que lo pausemos mientras se resuelve un reclamo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas — no tomamos decisiones sobre ti basadas solo en procesos automáticos.
• Retirar tu consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte lo tratado antes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo privacidad@orbita.ec indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Responderemos en un máximo de 15 días, como prevé la LOPDP.

Si consideras que no atendimos tu pedido o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores se realiza siempre mediante HTTPS.

9. Aplicación móvil Orbita

La app Orbita (Android, y en iPhone desde el navegador) muestra la ubicación de tus equipos GPS. Para eso:

• Ubicación de los equipos — mostramos la posición, los recorridos y las alertas de los rastreadores asociados a tu cuenta. La app no recopila la ubicación de tu teléfono.
• Cuenta — tu correo y una sesión cifrada guardada en el teléfono para no pedirte la contraseña cada vez.
• Notificaciones — si las activas, guardamos un identificador del teléfono para enviarte alertas. Al cerrar sesión se elimina.

La app no muestra publicidad ni vende tus datos. Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Para eliminar tu cuenta y sus datos, escríbenos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo privacidad@orbita.ec indicando el correo de tu cuenta; la eliminamos en un máximo de 30 días, salvo los documentos de facturación que la ley obliga a conservar.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de "última actualización" que aparece al inicio refleja la versión vigente. Te notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp +593 98 372 5946 o al correo privacidad@orbita.ec.