Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Orbita GPS Ecuador, con domicilio en Latacunga, provincia de Cotopaxi, Ecuador. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a hola@orbita.ec.

2. Datos que recopilamos

Al realizar un pedido o usar nuestro servicio, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Cédula de identidad o RUC (para facturación)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Ubicación GPS del dispositivo rastreador instalado en tu vehículo o activo

No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, etc.) más allá de los estrictamente necesarios para prestar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente para:

• Despacho y envío — coordinar la entrega del dispositivo GPS a tu dirección.
• Facturación — emitir el comprobante electrónico conforme a la normativa del SRI.
• Prestación del servicio de rastreo — asociar el dispositivo a tu cuenta y mostrarte la ubicación en tiempo real.
• Atención al cliente — responder consultas, soporte técnico y garantías.
• Comunicaciones relacionadas con tu servicio — avisos de renovación, cortes de servicio, actualizaciones importantes.

No usaremos tus datos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento previo.

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos personales únicamente con:

• Payphone — pasarela de pago en línea. Recibe los datos de pago necesarios para procesar tu transacción. Payphone cuenta con sus propias políticas de seguridad y cumplimiento PCI-DSS.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos divulgarlos si la ley ecuatoriana lo exige (por ejemplo, ante requerimiento de autoridad competente).

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas un contrato de servicio activo con nosotros y durante el plazo que exija la normativa tributaria y comercial ecuatoriana (generalmente 7 años para documentos de facturación). Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Cookies y análisis web

Este sitio usa Google Analytics (mediante cookies de análisis) para medir el tráfico y mejorar la experiencia. Las cookies recopilan información de forma anónima (páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico). No almacenan datos de identificación personal.

Puedes desactivar las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador o usando la extensión oficial de inhabilitación de Google Analytics.

7. Tus derechos (ARCO) bajo la LOPDP

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión) — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@orbita.ec indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Responderemos en el plazo previsto por la LOPDP.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores se realiza siempre mediante HTTPS.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de "última actualización" que aparece al inicio refleja la versión vigente. Te notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a hola@orbita.ec.